Privacidad y Seguridad
Aiso de Privacidad
En CEME México respetamos la privacidad de nuestros clientes, contactos comerciales y visitantes del sitio web. El presente Aviso de Privacidad describe cómo recabamos, usamos, protegemos y tratamos los datos personales que se proporcionan a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, solicitudes de cotización, comunicaciones comerciales y procesos relacionados con proyectos, distribución o compra por volumen.
1. Responsable del tratamiento de datos
CEME México, con razón social [GRUPO CEME VERDE], domicilio en [domicilio fiscal o comercial], y correo de contacto [correo de privacidad o contacto], es responsable del uso y protección de los datos personales que usted nos proporcione.
Para efectos de este Aviso, “CEME” se refiere a CEME México y a su operación comercial en México.
2. Datos personales que podemos recabar
Podemos recabar los siguientes datos, según el tipo de solicitud o relación comercial:
* Nombre y apellido.
* Nombre de la empresa o razón social.
* Cargo o área dentro de la empresa.
* Correo electrónico.
* Teléfono o WhatsApp de contacto.
* País, ciudad y zona de operación.
* Tipo de cliente: comprador, distribuidor, agente comercial, contratista, desarrollador, despacho de diseño, arquitecto u otro cliente profesional.
* Datos fiscales o comerciales necesarios para cotización, facturación o seguimiento de pedidos.
* Dirección de entrega, bodega, obra, proyecto o punto de distribución.
* Modelos de interés, volumen estimado, detalles del proyecto y necesidades de compra.
* Información relacionada con comunicaciones, cotizaciones, pedidos, soporte técnico o postventa.
CEME México no solicita datos personales sensibles a través de su sitio web.
3. Finalidades del uso de los datos
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades principales:
* Responder solicitudes de información, contacto o cotización.
* Atender consultas de compradores, distribuidores, agentes comerciales, contratistas, desarrolladores, arquitectos y despachos de diseño.
* Elaborar cotizaciones, propuestas comerciales y seguimiento de proyectos.
* Coordinar pedidos, pagos, entregas, inventario local, logística o documentación relacionada.
* Proporcionar fichas técnicas, catálogos, información de producto, documentación de certificación o soporte técnico.
* Gestionar solicitudes de distribución, representación comercial o compra por volumen.
* Dar seguimiento a garantías, soporte postventa, piezas, refacciones o incidencias de producto.
* Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales aplicables.
También podremos utilizar sus datos para finalidades secundarias, como enviar catálogos, novedades de producto, información comercial, invitaciones, comunicados o contenido relacionado con soluciones de ventilación, iluminación inteligente y proyectos en México o Latinoamérica.
Si no desea recibir comunicaciones comerciales, puede solicitarlo en cualquier momento escribiendo a [correo de privacidad o contacto].
4. Transferencia de datos
CEME México no vende ni comercializa datos personales.
Sus datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para atender una solicitud, cotización, pedido, proyecto o relación comercial, con:
* Proveedores de logística, transporte, almacén o paquetería.
* Proveedores de facturación, contabilidad, tecnología o administración del sitio web.
* Bancos, procesadores de pago o entidades relacionadas con la operación comercial.
* Agentes aduanales, operadores logísticos o proveedores relacionados con importación y entrega.
* Fabricante, equipo técnico o socios relacionados con soporte de producto, cuando sea necesario para atender una solicitud técnica, garantía, certificación o proyecto.
* Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
En caso de proyectos, distribución o importación fuera de México, algunos datos podrán ser tratados o transferidos dentro o fuera del país, únicamente para fines relacionados con la operación comercial solicitada.
5. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles u otras tecnologías para mejorar la experiencia de navegación, analizar visitas, recordar preferencias, medir el desempeño del sitio y apoyar actividades comerciales o de marketing.
Usted puede deshabilitar o limitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las cookies son bloqueadas.
6. Protección de la información
CEME México adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso a la información se limita al personal, proveedores o socios que necesitan conocerla para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento, enviando una solicitud al correo:
[correo de privacidad o contacto]
La solicitud deberá incluir:
* Nombre completo del titular.
* Medio de contacto para recibir respuesta.
* Documento que acredite identidad o representación legal, cuando corresponda.
* Descripción clara de los datos personales sobre los que desea ejercer sus derechos.
* Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos.
CEME México atenderá la solicitud conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.
8. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso, mantener la relación comercial, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales o fiscales, y conservar evidencia de operaciones, cotizaciones, pedidos o soporte.
9. Enlaces a terceros
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10. Cambios al Aviso de Privacidad
CEME México podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para atender cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.
Cualquier cambio será publicado en esta misma página del sitio web.
11. Contacto
Para dudas relacionadas con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
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Domicilio: [GRUPO CEME VERDE]