Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido al sitio web de CEME México. Al acceder, navegar, solicitar información, enviar un formulario, pedir una cotización o realizar una compra a través de este sitio, usted acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso.
CEME México es una empresa establecida en México para atender el mercado nacional y oportunidades comerciales en Latinoamérica, enfocada en soluciones de ventilación e iluminación para clientes profesionales, compradores, distribuidores, agentes comerciales, desarrolladores, contratistas, despachos de diseño y empresas.
1. Responsable del sitio
Este sitio web es operado por CEME México, con razón social [GRUPO CEME VERDE], domicilio en [64000 Monterrey, México] y correo de contacto [shopify@cemehome.com].
En estos términos, “CEME”, “CEME México”, “nosotros” o “nuestro” se refiere a la empresa operadora de este sitio.
2. Uso del sitio
El sitio tiene como finalidad presentar información comercial sobre ventiladores de techo, ventiladores de techo inteligentes, ventiladores con luz, iluminación inteligente, ventiladores convencionales, ventiladores industriales y soluciones conectadas con tecnología Carro.
La información publicada en el sitio es de carácter informativo. Cualquier compra, distribución, proyecto, representación comercial o pedido por volumen deberá confirmarse mediante cotización formal emitida por CEME México.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz al solicitar contacto comercial, catálogos, fichas técnicas, cotizaciones, soporte o información de producto.
3. Información de productos
Las imágenes, especificaciones, medidas, colores, acabados, materiales, funciones, tipo de control, iluminación, motor DC, conectividad, documentación técnica y disponibilidad pueden variar según modelo, lote, actualización de producto o país de destino.
Antes de confirmar una orden, el cliente deberá validar modelo, cantidad, color, acabado, tipo de instalación, funciones requeridas, documentación técnica, certificaciones aplicables y condiciones comerciales.
4. Cotizaciones y confirmación de pedido
Toda solicitud inicia con una cotización. Un pedido se considera confirmado únicamente cuando el cliente aprueba la cotización, confirma modelos y cantidades, acepta las condiciones de pago y entrega, proporciona los datos fiscales o comerciales necesarios y realiza el anticipo correspondiente, si aplica.
CEME México podrá revisar, pausar o rechazar solicitudes cuando la información proporcionada sea incompleta, incorrecta, no verificable o cuando no exista disponibilidad de producto.
5. Precios y condiciones comerciales
Los precios, descuentos, condiciones por volumen, disponibilidad, vigencia de cotización y beneficios comerciales se definirán caso por caso en la cotización formal.
La información publicada en el sitio no constituye una oferta final ni garantiza precio fijo, existencia permanente, descuento automático o disponibilidad inmediata.
Las condiciones comerciales podrán variar según modelo, volumen, destino, canal de venta, tipo de cliente, inventario, plazo de entrega y acuerdo entre las partes.
6. Condiciones de pago
Las condiciones de pago se indicarán en la cotización correspondiente. Para pedidos por volumen, proyectos especiales o importación, podrá solicitarse anticipo y saldo antes del embarque o antes de liberar la mercancía.
Como referencia comercial, algunos pedidos pueden manejarse bajo condiciones como 50% de anticipo y 50% antes del embarque, salvo que la cotización indique una condición diferente.
Los pagos deberán realizarse únicamente mediante los métodos, cuentas o canales autorizados por CEME México en la cotización, factura o comunicación oficial. CEME México no solicita pagos a cuentas personales ni transferencias urgentes fuera de canales autorizados.
7. Facturación
La facturación se realizará conforme a los datos fiscales proporcionados por el cliente y a las disposiciones aplicables en México.
El cliente es responsable de proporcionar información fiscal correcta antes de la emisión de la factura. Cualquier ajuste, corrección o reemisión estará sujeto a revisión y a los plazos fiscales correspondientes.
8. Entrega y logística
Las condiciones de entrega se definirán en la cotización o acuerdo comercial. CEME México puede revisar entrega local en México, entrega a bodega, punto de distribución, obra o proyecto, así como términos internacionales como FOB, CFR/CNF o CIF.
El plazo de entrega dependerá de disponibilidad de inventario, volumen, destino, tipo de producto, preparación del pedido, documentación requerida y condiciones logísticas.
Para entregas en obra, desarrollo residencial, oficina, bodega o punto de distribución, el cliente deberá proporcionar dirección completa, contacto responsable, horario de recepción, condiciones de acceso y cualquier requisito especial de descarga o entrega.
9. Inventario local en México
CEME México trabaja con inventario y atención local para apoyar proyectos, compras por volumen, distribuidores y socios comerciales. La disponibilidad puede variar por modelo, color, acabado, cantidad y ubicación de entrega.
El inventario local permite revisar entregas, reposiciones, refacciones o soporte con mayor cercanía al mercado mexicano, sujeto a disponibilidad y condiciones de compra.
10. Recepción de mercancía
Al recibir el pedido, el cliente deberá revisar cantidad, modelo, empaque y estado visible de la mercancía.
Si existe daño visible, piezas faltantes, diferencia con la orden confirmada o posible defecto de fábrica, el cliente deberá notificarlo dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción, enviando número de orden, fotografías del empaque, fotografías del producto y descripción del caso.
El cliente deberá conservar caja, etiquetas y materiales de empaque hasta recibir indicaciones de CEME México.
11. Ventas mayoristas, cambios y devoluciones
Por la naturaleza de las ventas por volumen, proyectos y operaciones comerciales, las órdenes confirmadas no están sujetas a devolución, cancelación o reembolso por cambio de decisión, ajuste de proyecto, error de selección, modificación de cantidades o cambio posterior de especificaciones.
No se aceptan devoluciones sin autorización previa por escrito de CEME México. Cualquier caso aprobado deberá seguir el proceso indicado por nuestro equipo comercial o de soporte.
12. Soporte postventa
CEME México ofrece soporte postventa condicionado cuando exista un caso verificable relacionado con producto recibido incorrecto, piezas faltantes, daño visible, posible defecto de fábrica o diferencia con la orden confirmada.
Según el caso, CEME México podrá revisar opciones como reposición de piezas, cambio de producto, soporte técnico, refacciones compatibles o solución desde inventario local en México, sujeto a disponibilidad, condiciones de compra y resultado de la revisión.
El soporte no aplica en casos de instalación incorrecta, mal uso, modificación del producto, daño por condiciones eléctricas inadecuadas, reparación no autorizada, uso distinto al indicado, exposición no apta para el modelo o incumplimiento del manual de instalación y operación.
13. Instalación y uso del producto
La instalación debe realizarse conforme al manual del producto, las condiciones eléctricas del sitio y las normas aplicables. Para proyectos residenciales, comerciales o instalaciones por volumen, recomendamos que la instalación sea realizada por personal calificado, contratistas o técnicos especializados.
CEME México no será responsable por daños derivados de instalación incorrecta, conexión eléctrica inadecuada, uso indebido, mantenimiento deficiente, alteraciones o condiciones de operación no aptas para el producto.
14. Documentación técnica y certificaciones
Algunos modelos ya cuentan con certificaciones aplicables para revisión de proyecto, distribución o importación en México.
Según el modelo, CEME México puede proporcionar fichas técnicas, manuales, características eléctricas, información de motor DC, control remoto, Wi-Fi, app, iluminación integrada y documentación relacionada con NOM o certificación de telecomunicaciones cuando aplique.
El estatus de certificación puede variar por modelo, lote y país de destino. Recomendamos confirmar la documentación disponible antes de cerrar una orden o proceso de importación.
15. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, catálogos, diseños, logotipos, gráficos, videos, documentos y material comercial, es propiedad de CEME México, Carro o sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, modificar, distribuir, publicar, reproducir o utilizar el contenido del sitio con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
16. Enlaces y herramientas de terceros
El sitio puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales, catálogos, mapas, herramientas de pago, servicios logísticos u otros sitios de terceros. CEME México no controla ni se responsabiliza por el contenido, disponibilidad, políticas o prácticas de dichos sitios.
17. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de CEME México, disponible en este sitio.
Al enviar formularios, solicitar cotización o iniciar una relación comercial, el usuario acepta que sus datos sean tratados para fines de contacto, cotización, seguimiento comercial, pedidos, logística, soporte y cumplimiento de obligaciones aplicables.
18. Limitación de responsabilidad
CEME México no será responsable por daños indirectos, pérdida de utilidad, retrasos por causas externas, fallas logísticas ajenas, errores de instalación, uso indebido del producto o decisiones tomadas con base en información no confirmada por cotización formal.
En caso de proceder alguna responsabilidad, esta estará limitada al valor del producto o pedido que dio origen a la reclamación, conforme a las condiciones comerciales acordadas y la legislación aplicable.
19. Modificaciones
CEME México podrá modificar, actualizar o retirar contenido, productos, precios, especificaciones, políticas y estos Términos y Condiciones Comerciales en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en esta página. El uso continuo del sitio después de cualquier modificación implica la aceptación de los términos actualizados.
20. Legislación aplicable y contacto
Estos Términos y Condiciones Comerciales se rigen por las leyes aplicables en México.
Para dudas sobre estos términos, cotizaciones, pedidos, productos o soporte comercial, puede contactarnos en:
CEME México
Correo: [shopify@cemehome.com]
Domicilio: [Monterrey, 64000 Monterrey, México]
Sitio web: [ceme.com]
Última actualización: [Jul/2026]